返金ポリシー

当店では到着時の破損や不具合による交換、返品を受け付けております。
詳しい返品・返金ポリシーについては以下の条件の通りです。

1. お申し込み後のキャンセル（商品発送前）

商品は生鮮品のため、弊社ではご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。ご注文内容（商品名・数量）を充分確認してから、ご注文下さい。

不良品、または明らかに商品説明と異なる商品は返品・交換に対応いたします。お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

到着時商品の破損や不具合があった場合はご連絡ください。代替品または返金にて処理させていただきます。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

破損商品に限り対応致します。原則、商品到着後24時間以内にメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
24時間以降のご連絡に関しましては承れませんので、ご注意ください。

商品到着後24時間以内にご連絡をいただいた場合

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

店舗にて負担させていただきます。
商品不具合の返品に関しては、基本的には商品を返送いただくことなく、再送もしくは返金でのご対応とさせていただきます。

ご不在時には、ご不在票が入るので、不在票より配送業者へ再配達の依頼をお願い致します。
お届け後のご不在などによるお届け遅れに関しては、お客様と配送業者に直接ご連絡いただき、やり取りしていただくようお願いしています。

万が一、再配達が発生した場合は、全ての商品に対し再配達料が発生します。
その場合は、再配達料金をお客様へご請求させていただきます。（再配達料は都度お見積となります。）

06-6341-8726

「お問い合わせ」ページより店舗にお問い合わせください。
フォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。
返信は営業時間内で順次させていただきます。
お急ぎの場合は、店舗まで直接ご連絡ください。